账号注销协议

尊敬的用户，您好！在您正式开始下一步账号注销流程前，请您务必认真阅读并同意本《账号注销协议》（以下简称“本协议”），您按照我们的注销操作流程开始注销，或您勾选本协议并点击下一步操作，均视为您已经同意和遵守本协议全部内容。我们特此提示您：

1）账号注销后，除法律法规另有规定外，您在该账号下的个人信息将会被删除或匿名化处理，且此前已关联的该账号下对应的相关产品与服务将不再关联。账号一旦注销，该账号下对应关联的产品及服务将无法登录和使用，请您谨慎操作。
2）请您知悉，账号注销后将无法恢复，您将无法再以该账号登录和使用该账号下关联的相应产品及服务，亦无法找回您通过该账号添加或绑定的任何内容和信息，即使您在注销后选择相同的账号信息再次向我们申请注册，此时该账号将视为新的用户账号。我们善意提醒您，请您确认与账号相关的所有数据与相关收益/权益已经妥善处理。

3）账号注销在您阅读本协议并点击确认后即时注销，注销后无法再进行恢复，请确保审慎考虑后才进行操作。

4）为了确保您的账号不会被他人恶意注销，请确保您的账号信息不会向他人透露，如出现前述情况，我们会尽力协助您进行维权，但我们无法恢复相关账号。

若您经过慎重考虑后仍决定注销本账号，请您务必先行仔细阅读和充分理解本协议，并同意本协议全部内容，尤其是加粗部分。本协议具有合同效力，本协议未尽事宜，可参照《乐益时空游戏许可及服务协议》、《乐益时空游戏隐私政策》、《乐益时空游戏未成年人隐私保护政策》以及本公司已经发布或将来可能发布/更新的各类规则，如本协议与前述规则存在冲突的，以本协议为准。

您应该具备与您签署本协议之行为相适应的民事行为能力，若您不具备相应的民事行为能力，请您在您的监护人陪同下阅读并进行相应操作，并确保监护人同意您的所有行为，在此情况下，您及您的监护人应依照法律相关规定承担由此导致的一切后果。

一、您理解并同意：在您的账号注销后，将（可能）产生的所有后果将由您自行承担，该等后果包括但不限于：

1、除法律法规或本协议另有规定外，账号注销后，您通过该账号登录、使用的相应产品及服务下的所有内容、信息、数据、记录都将会被删除或匿名化处理，您将无法再找回前述内容、信息、数据、记录，也无权要求我们找回。该等内容、信息、数据或记录包括但不限于：(1)该账号下您的个人信息，包括手机号码、实名信息、密码密保及其他个人信息；（2）该账号下您曾经使用过的相应产品/服务，包括但不限于游戏角色、虚拟道具、头像、昵称、战绩、充值和消费记录、粗略地理位置、聊天记录等内容；（3）该账号下的其他所有内容、信息、数据、记录。

2、请您知悉，账号注销的，该账号下的全部收益/权益将会被做清除处理，据此，也特别提示您，在您注销本账号前请您妥善处理您的游戏收益或确保相关的游戏收益已结清。一旦您注销本账号，如该账号下还存在游戏收益的（包括在本游戏使用期间已产生的及未来可能产生的游戏收益），视为您自愿放弃该游戏收益/权益，且我们有权对该账号下的全部游戏收益/权益做清除处理，因此产生的后果由您自行承担。

您理解并同意通过注销账号的方式放弃该账号下的相关产品及服务使用期间已产生但尚未消耗完毕的收益/权益及未来可能产生的预期收益/权益，您同意不会要求我们恢复或赔偿该收益/权益，该等收益/权益包括但不限于：(1)游戏会员权益、等级；与游戏角色成长升级相关的所有数据（包括但不限于经验值等）；(2)尚未使用的网络游戏虚拟货币、虚拟道具等虚拟物品；(3)已经购买的未到期的服务；（4）已经产生但未消耗完毕的其他游戏收益或未来预期的游戏收益等；(5) 该账号下您发布内容的未来收益/权益；（6）该账号下其他已产生但尚未消耗的权益或未来可能产生的预期利益。

3、本账号一旦注销，您与我们签署的有关本游戏的服务协议等终止（但已约定继续生效的除外），但该等协议的终止并不影响账号注销前您使用本游戏服务应当承担的相关责任，您仍需要对账号注销前使用本游戏服务的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务等。

4、如您的账号曾因违反发行地区相关法律法规及（或）您与本公司签署的有关使用本游戏服务的相关协议、规则（以下称“用户协议”）等相关规定被我们采取封号及（或）其他处理措施的，为了维护您及其他相关权利人的合法权益所必须，在您账号注销后我们可能会对与该账号违规行为有关的游戏数据保留3年。在保留期限内，我们除将该数据用于维护您及其他相关权利人的合法权益外，不会用于其他目的。

二、在您向我们申请/继续申请注销账号之前，为保障您的账号安全和相关权益，您需先行检查，并确保和承诺您申请注销的账号已经同时满足以下条件，这些条件包括但不限于：

1、该账号为您本人合法拥有并登录使用，且符合用户协议及相关说明规则中有关账号的规定。

2、该账号处于安全状态：1）账号正常使用中，未处于违规处理（指账号因违反游戏相关协议、规则被采取封号及其他处理措施）期间，且没有被盗、被封等风险；2）该账号在申请注销期间无未处理完毕的（被）投诉、举报；3）该账号在申请注销期间未处于非法的被检查状态、被限制状态；4）该账号最近1个月没有异常登录记录、无其他安全风险。

3、该账号内已无任何资产（或负资产），游戏收益已结清或得到妥善处理：包括但不限于点券、钻石、金币、道具、体验卡、会员权益及其他游戏收益等。请您妥善处理您的游戏收益，若注销时未处理，视为您自愿放弃该等游戏收益。

4、该账号无处于未完成状态的订单：包括但不限于基于该账号产生的有关网络游戏虚拟货币、虚拟道具、周边商品等的订单。如该账号曾开通了“自动续费/自动订阅”功能的，请先确保您已经取消了“自动续费/自动订阅”。

5、该账号及账号中内容无任何未处理完毕的争议纠纷：包括但不限于投诉举报、被投诉举报、发行地区机关调查、仲裁、诉讼等纠纷。

6、其他应满足的条件。

上述问题您可优先尝试自行处理，如您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系本公司客服协助处理。

三、如何注销账号？

1、您需按照我们的官方渠道提供的注销流程和操作指引，在相关功能设置页面进行注销操作；

2、您已经同意本协议的全部内容；同时，您已经检查与确认满足了本协议第二条项下注销所需具备的全部条件；

3、在您完成上述第三条第2款后，为进一步保障您的相关合法权益，我们有权视情况验证您是否满足本协议第二条规定的部分或全部注销条件。如果我们进行验证的，我们有权根据您的账号安全状态以及您对相关产品与服务的使用情况等综合判断您的账号是否符合该注销条件。为保障您的账号安全和财产权益，我们有权进行注销申请的身份验证以判断您是该账号的有权使用人。如我们在综合判断后发现该账号不符合注销条件，或者身份验证失败的，您的注销可能会失败，您可以按照我们的指引进行后续操作或联系客服协助处理。即使我们判断您符合注销条件的，也是基于您的承诺（即您自身确保账号符合上述注销条件的承诺）进行的形式审查，仍由您自身对账号符合上述注销条件承担保证责任，我们对此不承担相应的法律责任；

4、您理解并同意，在您申请注销账号期间，如我们需要对相关交易、投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的，或者我们有其他合理的理由的，我们有权冻结您的账号注销申请并暂停为您提供注销服务。

四、其他

1、本协议为《乐益时空游戏许可及服务协议》（“主协议”）组成部分，适用于乐益时空有限公司及其关联公司的所有产品及服务，本协议未尽事宜适用主协议。本协议与主协议不一致的，以本协议为准。同时，您知悉并同意：即使您该游戏的账号被注销，也并不减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等（可能）需要承担的相关责任。

2、本协议签订地为北京市朝阳区。

3、本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

4、若您和本公司之间因本协议发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

5、如在账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系客服协助处理。